Notre politique de confidentialité
Transparence et respect, pierres angulaires de notre relation avec vous.
Chez Structaro, nous concevons des espaces physiques avec une précision absolue. Cette même rigueur guide notre gestion de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous explorez notre expertise ou nous contactez pour un projet.
Notre approche n'est pas une obligation légale, mais un engagement de transparence. Comme nous documentons chaque étape d'un chantier avec des plans et des photos, nous tenons à vous documenter la trace de vos données.
La précision des détails, la valeur de la confiance. Notre engagement pour la confidentialité est traité avec la même minutie qu'un plan d'ouvrage.
L'essentiel, clairement exposé
Nous ne collectons que les données nécessaires pour répondre à votre demande. Chaque champ a une raison d'être, et chaque traitement suit un cadre strict défini par les autorités françaises.
- Respect strict du RGPD et de la loi informatique et libertés.
- Minimisation des données collectées par défaut.
- Limite de conservation définie par l'objectif du traitement.
- Sécurité technique adaptée à la sensibilité des informations.
Cadre légal et droits des personnes concernées
Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur une base légitime. Pour les demandes de contact, il s'agit de l'exécution précontractuelle. Pour les newsletter, c'est votre consentement explicite. Cette distinction juridique guide chaque action.
Aucune donnée ne sera utilisée hors de ce cadre. Vous êtes maître de la vie de vos informations.
Vos droits, précisément listés
La loi vous confère des droits que nous tenons à faciliter. Contactez-nous par email ou courrier pour les exercer.
- Accès & Portabilité : Recevoir une copie de vos données.
- Rectification : Corriger toute information inexacte.
- Suppression : Effacer vos données, dans les limites légales.
- Opposition : Bloquer un traitement pour motif légitime.
Délai de réponse : 1 mois maximum, sous réserve de preuve de votre identité.
Données collectées et finalité
Chaque interaction avec notre site génère des informations. Voici une cartographie précise de ce que nous collectons, pourquoi, et pour combien de temps. Cette transparence est aussi claire que les plans que nous partageons avec nos clients.
Formulaire de contact / Projet
Catégories de données : Nom, prénom, email, téléphone, objet de la demande, description du projet (livrable).
Finalité : Préparation d'une proposition, réponse à votre question, engagement dans une phase d'étude.
Conservation : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, afin de répondre à d'éventuelles demandes futures ou réclamations.
Inscription à la newsletter
Catégories de données : Adresse email.
Finalité : Envoi de notre documentation mensuelle, études de cas, et actualités de Structaro.
Conservation : Durée de votre abonnement. Se désabonner est possible à tout moment via le lien en bas de chaque email.
Cookies et outils d'analyse
Catégories de données : Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session.
Finalité : Mesurer l'audience pour améliorer l'expérience (ex: quelles pages d'expertise sont le plus consultées), sécurité du site.
Outils : Nous utilisons des solutions d'anonymisation. Les cookies strictement nécessaires ne sont pas soumis à consentement. Votre barre de consentement, gérée par nos partenaires, est en place. Voir notre politique sur les cookies.
Écueils fréquents et comment nous les évitons
1. Sur-collecte
Le piège : Demander plus que nécessaire (ex: "Quelle est votre religion ?" dans un formulaire de projet).
Notre approche : Chaque champ est justifié. Le formulaire de contact exige seulement les coordonnées de base et une description du projet.
2. Oubli du délai
Le piège : Conserver indéfiniment les données des prospects sans raison valable.
Notre approche : Un script interne nous rappelle la règle des 3 ans. Les dossiers archivés sont purgés ou anonymisés.
3. Manque de formation
Le piège : Un collaborateur partage une liste client par email non sécurisé.
Notre approche : Formation obligatoire annuelle sur les bonnes pratiques. Partage d'informations sensibles uniquement via des canaux chiffrés.
4. Transparence faible
Le piège : Une politique de confidentialité alambiquée et incompréhensible.
Notre approche : Ce document est écrit en français simple, avec des exemples concrets. Nous somme disponibles pour toute question.
Questions que vous devriez nous poser (et nos réponses)
Le RGPD vous donne un droit d'information. Voici les questions pertinentes pour un client sérieux.
1. Où sont stockées mes données, exactement ?
Sur des serveurs situés dans l'Union Européenne (Gmail Workspace, hébergement web agréé). Aucune fuite vers des juridictions tierces non sécurisées.
2. Qui a accès à mes coordonnées ?
Uniquement le chargé de clientèle en charge de votre projet et la direction si nécessaire. Nos sous-traitants (ex: architecte associé) n'ont accès qu'aux données utiles à leur mission, sous contrat.
3. Mes photos de projet sont-elles publiques ?
Jamais sans votre consentement écrit et séparé. Nos publications ne utilisent que des éléments anonymsés ou signés par le client, sous contrat de confidentialité spécifique.
4. Puis-je tout effacer si je retire ma demande ?
Oui, sauf si une facture ou un devis signé existe. Le minimum légal est conservé pour les obligations fiscales (10 ans).
5. Que se passe-t-il en cas de piratage ?
Notre politique de sécurité inclut des audits réguliers. En cas d'incident, nous vous prévenons sous 72h et bouchons la brèche.
Dilemmes de confidentialité et nos choix
Transparence totale vs. Anonymat
Le dilemme : Publier l'identité de tous les clients bâtissant des maisons privées pourrait les mettre en danger.
Mitigation : Nous anonymisons systématiquement les résultats et demandons une autorisation explicite pour chaque publication.
Performance web vs. Traçage
Le dilemme : Les outils d'analyse détaillés (Google Analytics 4) peuvent être intrusifs.
Mitigation : Nous utilisons un mode qui désactive la collecte par défaut. Les données sont agrégées et anonymisées.
Service client vs. Légal
Le dilemme : Un client urgent veut envoyer des plans par WhatsApp.
Mitigation : Nous acceptons temporairement mais migrons immédiatement sur une plateforme sécurisée, et informons le client des risques.
Une question spécifique sur votre donnée ?
Le Délégué à la Protection des Données (DPO) de Structaro est votre interlocuteur pour toute requête.
Coordonnées du DPO
Réponse sous 1 mois. Numéro de contact: +33 1 42 60 80 20 (secrétariat).
Demande d'information
Si vous n'avez pas encore de demande, utilisez notre formulaire général. Nous y répondons sous 48h ouvrables.
Ou visiter la page Contact pour nos détails complets.
Politique de confidentialité de Structaro - Dernière mise à jour : Janvier 2026. Cette page peut être modifiée sans préavis. Il vous est recommandé de la consulter régulièrement.